El procesamiento de pedidos demora hasta 3 días hábiles, pero puede variar según la temporada. Consulte las páginas de productos para obtener detalles sobre los tiempos de procesamiento.

Puede comprobar el estado de su pedido haciendo clic en el botón “Ver su pedido” en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con seguimiento a la dirección de correo electrónico que ingresó en el momento de la compra.

Aceptamos devoluciones o cambios para la mayoría de los artículos dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Algunos artículos de temporada son de venta final y se indicarán en la página del producto.

Todos los artículos con precio de oferta son finales. No se aceptan cambios ni devoluciones.

Para poder realizar una devolución, su solicitud debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega original. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Los reembolsos se realizarán en la forma de pago original. Usted es responsable del costo del envío de devolución o este se puede deducir de su reembolso.

Siga los pasos a continuación para procesar una devolución o cambio:

• Envíe un correo electrónico a merch@ilovemyroku.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
• Siempre que sea posible, empaquete los artículos sin usar ni lavar con las etiquetas originales de forma segura en el embalaje original del producto.
• Coloque el franqueo correspondiente en el paquete de devolución y envíelo a través de su transportista postal preferido.

Inspeccione su pedido al recibirlo. En el caso poco probable de que reciba un artículo incorrecto, defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Le proporcionaremos una etiqueta prepaga para que pueda devolver su artículo.

Los productos deben estar sin usar ni lavar para ser elegibles para un reembolso o cambio.

Realizamos envíos a Estados Unidos, México, Canadá y el Reino Unido. Todos los pedidos se envían desde Los Ángeles. Los costos de envío, los impuestos y los aranceles (cuando corresponda) se agregarán al finalizar la compra.

Los envíos nacionales suelen tardar entre 2 y 7 días en llegar una vez enviados.

Los envíos internacionales suelen tardar entre 4 y 22 días en llegar una vez enviados.

El procesamiento de pedidos demora hasta 3 días hábiles, pero puede variar según la temporada. Consulte las páginas de productos para obtener detalles sobre los tiempos de procesamiento.

Enviamos todos los pedidos con USPS o DHL E-commerce, según su ubicación y el tamaño del paquete. Se proporciona información de seguimiento para todos los envíos.